Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar de una manera directa al cliente o usuario final.
Se pueden destacar las siguientes ventajas:
- La compra suele ser más rápida y más cómoda.
- Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
- Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
- Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra
Ejemplos:
http://www.amazon.com/
http://www.pixmania.com/
